L’assistente sociale interviene in situazioni di disagio ed emarginazione, attraverso la prevenzione, il sostegno e il recupero. Si occupa di singoli e famiglie appartenenti a particolari categorie, fra cui anziani, minori a rischio, tossicodipendenti e alcolisti, disabili, immigrati in condizioni di povertà.
Lo sportello del cittadino è un servizio rivolto alla cittadinanza di Filacciano, assiste il cittadino agevolando la prenotazione degli appuntamenti per gli uffici comunali, aiuta nel reperimento della modulistica e alla compilazione delle pratiche.